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产品兼容与手机端设置

1、红圈通产品采用的主要技术是什么?

A:核心数据库为 oracle rac 集群和mongodb数据库;
PC端开发语?#28798;?#35201;使用 PHP,手机服务使用Java技术;
手机端软件支持安卓?#25512;?#26524; iOS 系统,安卓软件基于 Java 语言开发,苹果软件基于 Objective-C 语言开发,同时手机前端采用H5技术。

2、红圈通兼容的手机和电脑系统?#24515;?#20123;??NEW



A:手机系统主要支持安卓?#25512;?#26524;:


安卓支持 4.4及以上系统,苹果支持iOS 8.0及以上系统。且软件持续更新,会及时兼容最新版本安卓/苹果系统。苹果软件不推荐在iPad上使用。

安卓8.0系统已经开始逐步适配,苹果iOS 11系统已经适配。



电?#28798;?#35201;支持windows电脑?#25512;?#26524;电脑:


windows电脑不推荐使用较?#31995;?#25805;作系统,?#28909;鐆indows XP系统;苹果电脑系统目前主要版本?#25216;?#23481;。



3、红圈通手机软件对网络要求是什么?


A:支持3G\4G和wifi网络,不支持 2G和移动e网。软件中部分模块使用网页即时加载技术,网络不?#20204;?#20917;下,使用体验会比较差。

红圈通除草稿功能,不支持离线数据,即无网或网络很差?#20445;?#36719;件可能无法正常操作。

红圈通6.4.1版本开始,客户、日程、日志、审批等功能详情页进行技术优化,可减少流量耗损。


4、能解释一下产品使用的照片?#39038;?#25216;术吗?


A:照片运用了多种?#39038;?#25216;术,不同地方采用的?#39038;?#26041;式也不一样:

a、聊天里面的缩略图是按照设?#39057;?#30028;面尺寸要求进行等比?#39038;?#30340;缩略图,大小在几k到几十k不等,看手机?#38556;?#21151;能如何,点击小图看大图会下载查看原图,拍照多大就多大。

b、业务方面采用的抽取色块的方式,跟拍?#38556;?#32032;有关系,几十k到几百k不等。

另外,红圈产品也提供了上传图片质量?#32435;?#32622;,不同设置也决定了图片大小。如果在意手机流量,图片质量可以选择设置为“中”。


5、单个红圈通企业有无使用人数、客户数量限制?


A:客户数量不建议超过6万,使用人数不推荐超过2000人,企业人数很多?#20445;?#20027;要影响软件的手机端通讯录、客户、日程、导出模块的使用,大数据量下软件的性能会?#26723;停?#36719;件使用体验变差。


6、红圈通里的软件数据能保存多久呢?
A:保存的时长为?#36132;?#19978;签署的服务日期范围内,红圈通数据回收站里面的数据也是一样。
7、红圈通支持自定义的主要功能模块?#24515;?#20123;?


A:红圈通自定义的灵活性主要来自于模板,其它为个性化设置。


目前支持自定义模板的有日程的拜访、培训、任务、会议4种业务,协同办公?#32435;?#25209;和日志。


基础数据部分客户基本信息、客户联系人信息、产品基本信息、项目基本信息都可以自定义。


企业个性化设置PC端支持自定义企业logo和自定义手机软件开机启动页面。


8、红圈通支持的功能对接需要注意什么?


A:目前开放的接口,请关注开发者社区:https://openapi-dev.hecom.cn/,提供开发者文档和JSAPI文档https://jsapi.hecom.cn/

a、提出系统对接的客户需要有自己的技术人?#20445;?/span>

b、数据不支持实时同步:2小时内同步;

c、除产品购买费用外,有专门的系统对接费用;

d、正式确定对接后需要申请开发者key;

e、目前支持对接的模块:组织结构、客户、产品、项目、日程等。其它对接模块陆续开放,请关注开发者社区内容更新。


9、安卓手机设置需要注意什么??NEW


A:红圈通6.4.3版本开始?#33322;?#20837;安卓6.0系统?#26696;?#39640;版本的动态权限管理系统,安装软件时会提示打开对应的手机权限,需要使用者进行明确授权,否则对应的软件功能不可用。


华为p9:

升级安卓7.0系统之后,在电池管理设置上有较大变化,为使得红圈通在后台可以正常运行,电池设置方法如下:设置-电池-“关闭省电模式?#32479;?#32423;省电?#20445;?#38145;屏清理应用”中关闭红圈通软件,不要让红圈通在锁屏之后被清理掉-后台耗电应用不要结束红圈通-关闭“低分辨?#36866;?#30005;?#20445;?#20851;闭“一键省电”。


华为MATE9:

a. 手机管家里自启管理设置自启开启,锁屏清理中设置为不清理  

b. 点击方块虚拟按钮,在APP 卡片右上方有个锁,锁上  

c. 检查定位开关,选择?#26696;?#31934;确定位模式?#20445;?#20801;许红圈APP使用定位


OPPO r9s手机:


(1)设置--其他设置--应用程序管理--红圈--权限管理(开启信任开关);


(2)设置--电池--红圈(后台冻结和检测到异常时自动优化开关关闭);


(3)锁定红圈后台运行(手机左下角的菜单按钮,在弹出的后台程序中把红圈向下滑,会出?#20013;?#38145;标志,即锁定成功)


VIVO X9 手机:

(1)打开手机设置--电池--后台高耗电,将红圈通后方开关打开;

(2)回到手机设置--更多设置--权限管理,打开红圈通,将自启动和悬浮窗,及下方的权限开启;

(3)回到手机桌面,点击手机左下角的菜单按钮调出后台运行程序,将红圈通的缩略图下滑锁定,出?#20013;?#38145;标志就锁定了


魅族手机:更新


正常手机主要注意网络、定位、耗电权限需要打开,魅族手机的耗电管理是系统?#28304;?#30340;手机管家软件, 省电模式中可设置“应用耗电管理”白名单。


魅族手机加锁设置:调出当前所有在运行的程序(不同版本Flyme系统操作方式不一样),选择需要加锁的应用,下拉点击上方加锁?#24613;?#36827;行锁定。


针对安卓6.0及以?#31995;?#25163;机系统,由于安卓手机系统本身的一些系统接口变化,红圈通从6.3.8版本开始提供了针对高版本操作系统的定位优化,在个性化设置,?#36873;案纳?#23450;位连续性”开关打开即可。这个开关只有手机系统是6.0及以?#31995;?#25163;机才可以看到,对低版本手机看不到(即使设置也没有用)。

使用这个开关的前提也是保证手机设置正常,否则软件还是会被系统杀死,导致定位失联。

红圈通软件对安卓8.0系统正在逐步适配,对于市场上新推出的全面屏手机的交互显示异常的情况,可当做产品问题反馈,会尽快进行适配兼容。

10、苹果手机使用红圈通软件常见疑问?#24515;?#20123;?


A:(1)为什么?#19994;?#33529;果手机软件会提示网络不可用:

ios 10 以上系统会需要手动操作允许使用蜂窝数据流量,在首次下载软件的时候会弹出几个权限设置的提示,大部分用户的操作习惯都是拒绝,如果出现这个提示的情况下,优?#28909;?#35748;移动蜂窝数据是否开启了:允许软件在“数据流量和无线移动网络”下使用的权限。


(2)为什么苹果手机的公告无法添加附件:更新

这是因为苹果手机自身系统的封闭设置,不允许任何第三方app读取系统内存储的文件,故而苹果手机的公告无法添加附件。

从红圈通6.4.4版本开始:使用附件栏位,苹果软件iOS11系统支持同时选择iCloud文件和图片,iOS11以前的系统不支持。


(3)为什么苹果手机上无法激活试用企?#26723;?#23494;钥操作:

此为苹果app store规定所致,激活企业密钥操作涉及到产品售卖,但是苹果公司要求ios所有的售卖必须要经过app

store商城,所以苹果手机上没有此功能?#32435;?#35745;。


(4)苹果手机设置需要注意什么:

正常情况红圈通软件只需要打开手机“设置”—“隐私”模块:定位服务,照片,麦克风,相机这 4 项权限。


注:如果开启了定位功能,需要保持软件在后台运行,在使用过程中不要习惯性的双击“home”键把软件划出去。


(5)苹果手机顶栏提示“红圈通正在使用您的位置信息?#20445;?#22914;何处理:新增

苹果手机iOS11系统的新功能,如果获取定位设置为使用期间就会出现这个提示,更改为始?#31449;?#19981;会显示。

11、红圈通PC端网页版地址是多少,支持什么浏览器?




A:红圈通新后台属于全新开发的网页版本平台;

网址是:login.hecom.cn

PC端的网页版地址是:https://web.hecom.cn/

支持最好的浏览器主要有chrome、火狐浏览器,其它浏览器兼容性稍差。




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